退換貨政策

PRIVACY  POLICY

一 .

本店依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依據第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，因此並不享有7天鑑賞期。

二 .

若運輸過程造成貨品失溫或毀損、貨品品項錯誤，請於開箱或收貨時即開始錄影及拍照存證；如遇商品瑕疵，也請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用。以上狀況請皆立即與Line官方客服聯繫，以便安排後續協助。

｜退款 & 補寄流程（限商品瑕疵or 貨品品項錯誤） 提出申請並向客服確認，我們會盡快安排後續的退款/補寄

• • 因冷凍、冷藏食品都是都是預購才特地採購美食，商品，下單後無法退貨，除非商品有嚴重的損壞因素，網頁都會寫詳細介紹，建議購買請閱讀該商品介紹及服務流程。
• • 冷藏產品皆為新鮮製作食材，出貨後恕無法退貨。
• • 退款流程需大約7-14個工作天，請依退款通知信件為主。
• • 如您未提出相關申請直接寄回包裹，團隊將視為您主動拋棄商品，將不協助退款。
• • 有依照流程提供退貨服務，團隊客服都會細心照流程辦理處理。

｜宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、或預定出貨日無人收件。如因以上原因導致退回，再次寄送需補，250元黑貓物流配送費（限單一溫層），配送商品也為原訂單商品再次重寄，若無補再次配送的運費，則視同買主拋棄物品，恕不受理退貨退款，或補寄出貨，每筆訂單僅有一次再次配送申請的服務（需補運費才會出貨），敬請留意！

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